Política de privacidad y protección de datos
En Tervianoro nos comprometemos a tratar tu información con máxima confidencialidad y seguridad.
Introducción a la privacidad
En Tervianoro, el respeto a tu privacidad es fundamental. Esta política explica de manera clara cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tus datos personales conforme a la legislación de España y la Unión Europea.
Cuando te comunicas o utilizas nuestros servicios para gestionar emociones, solo solicitamos la información estrictamente necesaria y siempre con transparencia sobre su uso. Consulta este documento regularmente para novedades.
¿Qué datos recogemos?
Recopilamos datos identificativos y de contacto, así como información sobre tus necesidades emocionales, siempre bajo tu consentimiento expreso y solo para los fines explicitados en esta política.
Datos proporcionados directamente
- • Nombre completo y datos de contacto para gestión de consultas.
- • Información sobre tu situación emocional y necesidades personales.
- • Preferencias de contacto para facilitar la comunicación.
- • Cualquier comentario o petición adicional enviada por el usuario.
- • Consentimientos explícitos requeridos por ley.
Datos recogidos automáticamente
- • Dirección IP y datos de navegación recogidos por el sistema.
- • Registros de acceso y horario de consulta al sitio web.
- • Cookies técnicas para funcionamiento básico y preferencias.
- • Datos para análisis estadísticos agregados.
- • Información técnica de dispositivo y navegador.
¿Para qué utilizamos los datos?
Tus datos se emplean únicamente para responder a tus consultas, gestionar los servicios ofrecidos y adaptar la comunicación a tus necesidades específicas, siempre bajo protección y confidencialidad.
- • Responder tus consultas emocionales y de bienestar.
- • Gestionar solicitudes y brindar atención personalizada.
- • Mejorar la experiencia de navegación en nuestra web.
- • Cumplir deberes legales y regulatorios aplicables.
- • Prevenir y detectar posibles usos indebidos.
- • Propósitos estadísticos internos y control de calidad.
- • Mantener contacto según las preferencias indicadas.
Compromiso claro: Nunca venderemos ni cederemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Tratamos la información con la máxima integridad y bajo las mejores prácticas de seguridad y confidencialidad.
¿Con quién compartimos tus datos?
Solo compartimos información con proveedores de servicios tecnológicos, bajo obligación de confidencialidad, y cuando así lo requiera la ley o debamos cumplir normativas de protección.
Proveedores autorizados
Trabajamos con empresas responsables para servicios de alojamiento web y gestión tecnológica. Todos cumplen las leyes de privacidad aplicables y firman acuerdos que aseguran la protección de tu información.
Obligaciones legales
Podemos revelar datos cuando así lo exija una autoridad judicial, sanitaria o administrativa según las leyes vigentes en España y la UE.
Estadísticas anónimas
Solo compartimos datos agregados y no identificables para estudios y mejora interna.
Tus derechos y opciones
Las leyes de privacidad españolas y europeas te confieren derechos específicos. Puedes solicitar acceder, rectificar o suprimir tus datos, limitar su tratamiento, oponerte a determinados usos y solicitar portabilidad.
- • Solicitar acceso a tus datos personales.
- • Corregir información incorrecta o desactualizada.
- • Solicitar la eliminación de tus datos.
- • Recibir tus datos en un formato estándar.
- • Oponerte a ciertos tratamientos concretos.
- • Limitar el uso o tratamiento de datos.
Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud de forma clara a través de nuestros canales de contacto. Responderemos lo antes posible cumpliendo con los plazos legales.
Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación, ajustándonos a las mejores prácticas de seguridad digital.
Medidas técnicas clave
- • Cifrado de datos sensible y comunicaciones.
- • Protección contra virus y programas maliciosos.
- • Sistemas de control de acceso estrictos.
- • Monitoreo regular de vulnerabilidades.
Medidas organizativas
- • Política interna de confidencialidad reforzada.
- • Formación continua del equipo en privacidad.
- • Gestión responsable de acceso a la información.
- • Revisión y actualización periódica de los procesos.
Plazo de conservación de datos
Solo conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para los fines expresados, o para cumplir con requisitos legales de conservación.
- • Se conservan mientras exista relación activa.
- • Guardados por la duración del acompañamiento.
- • Retenidos según normativa vigente.
- • Mantención según exigencias fiscales.
- • Solo si diste consentimiento expreso.
Eliminamos o anonimizamos los datos cuando dejan de ser necesarios.
Transferencias internacionales de datos
Solo transferimos datos fuera de la UE si los proveedores cumplen garantías reconocidas por las autoridades europeas. Aplicamos controles adicionales para asegurar la protección.
- • A proveedores con sede en la UE y equivalencia legal.
- • Solo con mecanismos aprobados oficialmente.
- • Revisión especial en caso de nuevos países.
- • Notificación previa si existen cambios relevantes.
Política de cookies
Utilizamos cookies solo por razones técnicas, para análisis anónimos y para mejorar la experiencia, nunca para fines publicitarios sin tu permiso explícito.
Tipos de cookies empleadas
- • Imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio.
- • Optimización de navegación y tiempos de carga.
- • Recuerdan preferencias del usuario.
- • Mejoran las funciones disponibles en la web.
Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento y consultar nuestra política de cookies actualizada.
Cambios en la política de privacidad
Actualizaremos esta política cuando haya novedades legales o tecnológicas. Te informaremos de los cambios significativos de manera transparente.
- • Aviso en la web cuando haya cambios relevantes.
- • Envío de e-mails informativos si corresponde.
- • Fecha de entrada en vigor siempre visible.
- • Versión disponible bajo petición directa.
Revisar periódicamente garantiza estar informado sobre derechos y obligaciones.
Cómo contactarnos
Tienes derecho a consultar cualquier aspecto relativo a privacidad y datos personales mediante nuestros canales de contacto.
Tervianoro
Avinguda de l'Oest 34, Piso 4º, 46001 València Spain
Teléfono: +34 972591918
Correo: content@tervianoro.com
Última revisión el 19 enero 2026.
Vigente desde el 19 enero 2026.